Datenschutzerklärung

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc (OTVCMB) est engagé dans la protection de vos données à caractère personnel.

Nous contrôlons les données personnelles que vous nous communiquez et sommes responsables de ces données conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des sites internet, des applications, des jeux concours, ainsi qu’à toute autre initiative en ligne et hors ligne gérée par l’OTVCMB et procédant à la collecte de données personnelles (les « Supports »). Par conséquent, la présente politique ne s’applique pas aux sites internet de tiers, y compris à ceux éventuellement mentionnés sur nos Supports par l’intermédiaire d’un lien internet.

1. IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc
85, Place du Triangle de l'amitié
Boîte Postale 25
74400 Chamonix Mont-Blanc CEDEX
Tel : 04.50.53.00.24
Siret : 776 550 766 000 13 - AU : IM074100077 - Association loi 1901.

2. DONNÉES TRAITÉES, FONDEMENTS ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

- Vous êtes utilisateurs de nos services (internaute, client, etc.) :

Les données personnelles collectées vous concernant sont principalement selon vos choix et le paramétrage de votre terminal (notamment par rapport aux cookies) : votre civilité, nom, prénom, adresse email, adresse postale, pays, numéro de téléphone, informations de paiement (sur les Supports de commerce électronique), vos logs de connexion (adresse IP), ainsi que les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez.

Ainsi, vos données personnelles sont collectées et traitées pour répondre aux finalités suivantes :

• Suivre et animer la relation client : lorsque vous nous nous contacter par téléphone, mail, ou via les réseaux sociaux et nos formulaires de contacts, les données sont conservées et utilisées en relation avec notre intérêt légitime visant à répondre à votre demande et en assurer le suivi, ainsi que pour vous transmettre des informations lorsque vous les avez sollicité (newsletters, offres et promotions) sur la base du consentement donné ;
• Accéder à des services : vos données sont collectées et traitées pour vous permettre l’accès à différents services (photothèque en ligne, Wifi, inscription à des congrès/séminaires ou animations), et pour assurer le suivi de vos achats et réservations de produits et services en ligne dans le cadre de l’exécution d’un contrat. Cette collecte de vos données peut s’effectuer via un formulaire ou suivant le moyen de contact que vous avez utilisé (mail ou téléphone) ;
• Améliorer nos produits et services : nous compilons des données pour réaliser des statistiques visant à améliorer en permanence nos services et votre expérience digitale en lien avec vos attentes et en vertu de notre intérêt légitime, et nous intervenons dans la gestion des avis et des réclamations ;
• Respecter les obligations légales (ex. facturation) ;
• Gérer les impayés et contentieux ;
• Prévenir des infractions et fraudes.

Les données indispensables à l’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc (OTVCMB) pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque dans les différentes pages de nos Supports. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, l’OTVCMB ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent d'améliorer nos services à votre égard.

- Vous êtes un professionnel du tourisme et/ou partenaire de l’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc (OTVCMB) :

Dans le cadre de notre intérêt légitime visant à communiquer et promouvoir l’offre touristique de la destination Vallée de Chamonix-Mont-Blanc, l’OTVCMB est amené à traiter les données personnelles transmises directement ou indirectement en vue de :

vérifier et tenir à jour vos informations ;

assurer le suivi de nos échanges et relations ;

• répertorier votre offre sur la plateforme départementale Apidae Tourisme ;
• vous proposer nos services ;
• répondre à l’exécution du/des contrats que nous avons pu conclure avec vous.
• Dans le cadre d’une collecte indirecte de données personnelles, le prestataire est systématiquement informé dans les meilleurs délais.

3. SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

L’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc s’engage à garantir et assurer la sécurité de vos données personnelles collectées.

De ce fait, nous mettons en place les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher, dans toute la mesure du possible, toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.

Toutes ces informations personnelles sont confidentielles et sont uniquement accessibles par nos services et le personnel habilité, nos partenaires commerciaux et prestataires de services lorsqu’ils sont concernés, et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées. Vos données à caractère personnel ne sont pas destinées à être cédées ou vendues.

Enfin, l’OTVCMB pourra être amené à communiquer à des tiers vos données personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.

4. STOCKAGE ET TRANSFERTS DES DONNÉES

Vos données personnelles sont stockées soit dans nos propres bases de données et serveurs soit dans celles de nos prestataires de services situés sur le territoire français. Ces données ne peuvent être stockées en dehors de l’espace économique européen.

Nous vous informons qu’aucun transfert de données personnelles à l’étranger n’est effectué.

5. VOS DROITS

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos données à caractère personnel, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable, sous réserve des motifs légitimes et impérieux dont pourrait justifier l’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc pour conserver vos données.

Par ailleurs, vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons ou en nous contactant.

Vous disposez également du droit de nous donner des instructions spécifiques concernant le sort de vos données après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant un courrier ou un email, aux adresses suivantes :

Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc
85, Place du Triangle de l'amitié
Boîte Postale 25
74400 Chamonix Mont-Blanc CEDEX

Mail : dpo@chamonix.com

6. DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données que vous nous confiez nous servent principalement à confirmer votre identité et gérer notre relation. Cette gestion est indispensable pour notre activité car cela nous permet de vous contacter et d’assurer nos services, notamment pour répondre à vos demandes ou pour vous envoyer des nouvelles et des informations sur nos produits, nos opérations et/ou nos activités lorsque vous les avez sollicités.

L’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc (OTVCMB) ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.

D’une manière générale, l’ensemble des données collectées par l’OTVCMB font l’objet d’un enregistrement informatique pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte. Si, à l’issue de ce délai, vous n’avez manifesté aucune volonté pour rester en relation avec nous, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

Pour les clients ayant effectué un achat, les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale puis archivées pendant 5 ans pour répondre à notre obligation légale associée à la facturation.

Lorsque nous vous indiquons que des données sont collectées dans le cadre de notre système qualité, celles-ci sont alors analysées par nos services internes et archivées pendant 5 ans puis supprimées.

Aussi, les informations transmises lors d’une inscription sur la photothèque en ligne sont conservées tant que le compte n’est pas supprimé.

Enfin, les logs de connexion collectés, sous réserve de votre accord, dans le cadre des cookies mis en place sur notre site, seront conservés conformément à la réglementation applicable pour une durée n’excédant pas 13 mois. Pour plus de détails, voir la rubrique cookies ci-dessous.

7. COOKIES ET GESTION DU CONSENTEMENT

Pour le bon fonctionnement de notre site web, certains cookies et autres traceurs peuvent être utilisés. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation. Les autres cookies ne sont activés qu'après votre choix exprimé via le bandeau de gestion des cookies.

Consentement à l'utilisation de cookies

Afin d'obtenir et de documenter votre consentement à l'utilisation et au stockage de cookies dans votre navigateur, l'OTVCMB utilise la plateforme de gestion des consentements CookieFirst, fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de CookieFirst afin de recueillir et d'enregistrer vos préférences. CookieFirst stocke un cookie dans votre navigateur afin d'activer uniquement les cookies auxquels vous avez consenti et de documenter votre choix.

Les données traitées sont conservées jusqu'à l'expiration de la durée de stockage prédéfinie ou jusqu'à votre demande de suppression, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.

CookieFirst est utilisé afin de recueillir le consentement légalement requis pour l'utilisation de certains cookies. La base juridique indiquée par l'OTVCMB est l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Accord de traitement des données

L'OTVCMB a conclu avec CookieFirst un accord de traitement des données visant à garantir que les données des visiteurs sont traitées uniquement conformément à ses instructions et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Fichiers journaux du serveur

Le site web et CookieFirst collectent et stockent automatiquement certaines informations dans des fichiers journaux transmis par votre navigateur :

• statut de consentement ou retrait du consentement
• adresse IP anonymisée
• informations relatives au navigateur
• informations relatives à l'appareil
• date et heure de la visite
• URL de la page sur laquelle les préférences de consentement ont été enregistrées ou mises à jour
• localisation approximative de l'utilisateur ayant enregistré ses préférences
• identifiant unique universel (UUID) du visiteur ayant interagi avec la bannière cookies

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement au moyen du module de gestion des cookies disponible sur le site. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8. COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos données personnelles par l’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc (OTVCMB) et l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter par email le délégué à la protection des données de l’OTVCMB à l’adresse suivante : dpo@chamonix.com

Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, pour effectuer une réclamation.

9. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES

L’Office de Tourisme de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc peut être amené à modifier la présente politique. Nous vous invitons à vérifier cette page régulièrement afin de vous assurer de votre accord avec toute modification.

Dernière mise à jour : 06.10.2026

Consentement à l'utilisation de cookies.

Pour le bon fonctionnement de notre site Web, nous utilisons cookies. Afin d'obtenir votre consentement valide pour l'utilisation et le stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web et pour documenter correctement ceci, nous utilisons une plateforme de gestion des consentements : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com désigné sous le nom de CookieFirst.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirstpour nous donner la possibilité d'obtenir un consentement valide de votre part pour l'utilisation de certains cookies. CookieFirst stocke ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir activer uniquement les cookies auxquels vous avez consenti et de le documenter correctement. Les données traitées sont stockées jusqu'à l'expiration de la période de stockage prédéfinie ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données. Certaines périodes de conservation légales obligatoires peuvent s'appliquer nonobstant ce qui précède.

CookieFirst est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Accord de traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

Fichiers journaux du serveur

Notre site web et CookieFirst collectent et stockent automatiquement des informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :

• Votre statut de consentement ou le retrait du consentement.
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• L'emplacement approximatif de l'utilisateur qui a enregistré ses préférences en matière de consentement.
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